La fidélisation : la clé de votre rentabilité
Parce qu' il est
toujours plus rentable de fidéliser (ou retenir) un client que d'en conquérir de nouveaux, l'objectif est de faire de votre base de donnée client une source de création de valeur afin d'assurer la pérennité et
la rentabilité de votre activité E-commerce.
La réactivation : la re-conquête client
Toujours dans un objectif de rentabilité, la réactivation d'anciens clients
est
un bon levier d'augmentation du chiffre d'affaire.
Un client perdu n'est pas une fatalité mais au contraire
une opportunité pour votre entreprise.
Un client perdu est un client qui a de la valeur !
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car c'est un ancien client (qui est donc déjà acheteur)
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sur lequel vous disposez d’informations précieuses permettant de lui proposer une offre adaptée à son profil, ses besoins...
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que vous pouvez cibler en fonction de sa valeur pour votre société (valeur déterminée en fonction de la fréquence et du montant de ses achats)
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